Komponenten-Videos Haartrockner

Herausforderung

Ein Komponenten-Video soll den internationalen Kunden sprachneutral den sachgemässen Unterhalt des Rez Haartrockners auf einfache und symphatische Art verständlich machen. Zudem sollen die Supportkosten für das Produkt gesenkt werden können.

Strategie & Lösung

Weltweit kann das Service-Personal, welches für den Unterhalt der Haartrockner verantwortlich ist, auf einfache Weise sich den Austausch von Ersatzteilen mit dem neuen Komponenten-Video erklären lassen. Der Haartrockner wird so sachgemäss unterhalten und die Lebensdauer des Qualitätsprodukts verlängert.

Die 3D-Animation hat einen realistischen und erklärenden Charakter. Durch die akustischen Signale und grafischen Warnsymbole wird das Vorgehen verdeutlicht. Die Videos wurden mit einer ansprechenden Musik hinterlegt. 

Folgende Themen werden erklärt: Reinigen und Fetten, Haubenwechsel und Gasdruckfeder-Wechsel.

Die aufwändige telefonische Beratung und analoge Benutzeranleitungen entfallen durch den Komponenten-Video und somit können längerfristig Kosten seitens Hersteller eingespart werden.