Service-Video Haartrockner

Herausforderung

Ein Service-Video soll den internationalen Kunden sprachneutral den sachgemässen Unterhalt des Rez Haartrockners auf einfache und symphatische Art verständlich machen. Zudem sollen die Supportkosten für das Produkt gesenkt werden können.

Strategie & Lösung

Weltweit kann das Service-Personal, welches für den Unterhalt der Haartrockner verantwortlich ist, auf einfache Weise sich den Service mit dem neuen Service-Video erklären lassen. Der Haartrockner wird so sachgemäss unterhalten und die Lebensdauer des Qualitätsprodukts verlängert.

Die 3D-Animation hat einen realistischen und erklärenden Charakter. Durch die akustischen Signale und grafischen Warnsymbole wird das Vorgehen verdeutlicht. Die Videos wurden mit einer ansprechenden Musik hinterlegt.

Die aufwändige telefonische Beratung und analoge Benutzeranleitungen entfallen durch den Service-Video und somit können längerfristig Kosten seitens Hersteller eingespart werden.